Politica y Sistema de Gestión de Calidad
Lema: “ Nos esforzamos en ser mejores cada día, para servirle mejor”
Tomando en cuenta el concepto actual de las actividades del laboratorio clínico como una verdadera prestación de servicios y no como una fábrica de resultados solamente, el Laboratorio de Análisis Clínico Génesis tiene como política el brindar al cliente un servicio de calidad en términos de confianza y cordialidad, de modo tal que nuestros pacientes se sientan cómodos, seguros é informados respecto al trabajo realizado en nuestro laboratorio.
El compromiso del Directorio de todo el personal del Laboratorio de Análisis Clínico Génesis. Es llevar adelante un SGC diseñado en consenso y pleno conocimiento de todos los procesos, etapas, recursos, documentación y otros que forman parte de este sistema, buscando como desafío diario la mejora continua de la calidad en cada una de las etapas; pre-analítica, analítica y post-analítica, sustentado esto en una práctica de continua superación profesional y cultivando diariamente la cultura del buen trato que incida directamente en la salud del paciente ya sea por el trato interpersonal, como a través de los resultados emitidos por nuestro laboratorio como ayuda para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de las enfermedades que los aquejan.
Para asegurar e implementar el funcionamiento óptimo del SGC, se crea el Comité de Calidad (CC) del laboratorio Génesis, conformado por; el Directorio del Laboratorio, el Director del laboratorio (que a la vez es el responsable de calidad del laboratorio) y los jefes de área (Hematología, Química Clínica, Inmunología, Microbiología, Bioquímica Especial) incluido el responsable de Bioseguridad del laboratorio. El CC se reunirá bimensualmente y extraordinariamente cuando alguna situación así lo requiera. Este comité de calidad se desempeñará según la siguiente metodología: En cada reunión ordinaria o extraordinaria se levantarán actas que contemple claramente el motivo, orden del día, plazos, responsables y seguimiento si así lo amerita.
- Se incluirá permanentemente metodologías para entrenamiento y actualización del personal en el SGC de tal manera que todos se incluyan en este sistema y formen parte de él.
- Velar por el cumplimiento, verificación, actualización y mantenimiento del SGC.
- Planificar auditorías internas.
- Desarrollar el mejoramiento contínuo del SGC.